У війни немає пауз. І бізнесу, який рятує життя, — теж. Поки хтось шукав безпечні місця, вона шукала способи повернути до життя обладнання для польових госпіталів. Поки медична система трималась на межі — вона з командою будувала тил. Розмова з Наталією Тугай — засновницею компанії Protech Solutions, яка від перших днів повномасштабного вторгнення не зупинила роботу, а навпаки — масштабувала її.

«Офіс — наш штаб. І ми не мали права зупинитись».

— Наталіє, пригадуєте, де були 24 лютого 2022 року?

Так. Я була вдома в Києві. І перше рішення, яке я прийняла як керівниця, — поїхати в офіс. За два дні до початку вторгнення ми провели зустріч із командою й домовились: якщо почнеться — офіс стане нашим штабом.

Бо наш бізнес — критичний. Ми обслуговуємо лікарні, шпиталі, медичні центри по всій країні. Якщо впаде система охорони здоров’я — впадемо всі.

Вже о десятій ранку 24-го я була в офісі. Зі мною — керівники сервісу, логістики. Ми проговорили дії, зібрали команду на зв’язок. Після — частина поїхала евакуювати родини. Але зв’язок не втрачали ніколи.

Львів — перша база. Два яруси ліжок і сервіс під обстрілами

— Як змінилася компанія з початком повномасштабної війни?

Ми вирішили передислокуватись до Львова. Знайшли велике приміщення під склад. Там же — облаштували житло для техніків і водіїв: двоярусні ліжка, кухня, душ, тепло. Це була наша перша база — своєрідна вахта.

У нас три великі сервісні команди. Вони не зупинялися жодного дня. Обладнання, інструменти, запасні частини — усе було готове до виїздів. Ми працювали по всій Україні, навіть коли було неможливо знайти пальне.

Тисячі одиниць техніки. І життя, врятовані під звуки сирен.

— Скільки техніки оновлено та передано за цей час?

Величезна кількість. Наприклад, General Electric поставив понад 100 палатних рентгенів. Ми розвезли, ввели в експлуатацію, навчали лікарів.

Понад 1000 ультразвукових апаратів, більше 200 рентгенівських систем — усе це ми запустили в роботу.

Історій безліч. Наприклад, лінійний прискорювач для онкодиспансеру в Полтаві. Його не встигли встановити до початку вторгнення — і довелося перевозити вже під обстрілами. Ми звернулись до військових, отримали супровід. Все змонтували. І обладнання досі працює — рятує онкохворих пацієнтів.

Інший випадок — Херсон. Коли в крило диспансеру влучила ракета, ми швидко демонтували прискорювач, зберегли. Він житиме далі — у новому бункері.

«Не було жодної спокуси поставити бізнес на паузу»

— Хотілося хоч на мить зупинитись?

Ні. Це не той бізнес. Якщо зупинимося ми — зупиняться лікарні. Ми працюємо майже з усією медичною інфраструктурою країни.

— Як тримаєте себе в ресурсі?

Самодисципліна. Висока відповідальність. Розуміння, що за мною — сто людей, їхні родини. Вони дивляться на мене. Якщо я в Києві, якщо я працюю — вони теж тримаються.

«Не відкладайте життя»

— Як підтримуєте команду?

Особистий приклад. Присутність. Щоденні зустрічі в офісі. У складні моменти — допомагаю. Але найголовніше — ми не відкладаємо життя. Я сказала команді: «Ми не можемо дозволити собі жити в режимі “пережити”. Ми маємо жити».

Цей принцип — “не відкладайте життя” — справді працює. За час війни в нас у Protech народилося вже близько десяти дітей. Це теж життя, яке перемагає.

Зміни в менеджменті: вирощувати всередині

— Що змінилось у керуванні компанією?

Ми вирішили: більше не шукаємо керівників ззовні. Тільки внутрішній ріст. Провели реструктуризацію, з’явились 5 нових керівників із команди. Це мотивує. Це дає силу.

Системність замість героїзму

— Ви працюєте з державними закупівлями та волонтерами?

Так. Ми постійно донатимо, даруємо обладнання медзакладам, що працюють із військовими. Створили Центр болю — там лікують важкопоранених, і цей досвід розходиться країною.

Ми не про “допомогу”. Ми — про систему. Те, що ми працюємо без перерви, обслуговуємо шпиталі на лінії фронту, підтримуємо онкоцентри — це наш найбільший внесок.

Бути сильною — це не про пафос

— Що означає бути сильною жінкою під час війни?

Не знаю. Це не про гасла. Є справа — її треба робити. Прокидаєшся — і йдеш далі. Справжня сила — це дія.

— А якщо завтра знову буде темно?

Я буду шукати світло. Я — людина-дієслово. Якщо темно — дію. Роблю так, щоб стало світло.

Protech Solutions Ukraine продовжує підтримувати українських лікарів, надаючи їм доступ до якісного навчання та сучасного обладнання. Компанія вже понад 15 років працює на українському ринку, займаючись постачанням медичної техніки та меблів, сервісним обслуговуванням та освітніми ініціативами. Щороку у навчальному центрі Protech Solutions Academy підвищують кваліфікацію понад три тисячі медичних спеціалістів.

Також читайте статтю в Інтернет-виданні Гордон